メルカリを使っていて、「やることリスト」に表示されたタスク。ちゃんと操作を完了したはずなのに、なぜか消えずに残ってる…。そんな経験ありませんか？
きちんと評価済み（受取評価をした）のに、あるいは出品者として発送済みの連絡をしたのにタスクが残り続けていると、「あれ、取引ちゃんと進んでる？」「何か失敗した？」って、すごく不安になりますよね。
取引のタスクだけじゃなくて、運営からのお知らせがずっと消せない、なんてケースもあるかもしれません。
この問題、実はあなたの操作ミスではなく、メルカリ側のシステム障害だったり、アプリの一時的な不具合、あるいはメルカリの仕様（ルール）をカン違いしているだけだったりすることが、結構多いんです。
この記事では、メルカリのやることリストが消えない時に考えられる原因と、状況別の具体的な消し方について、私の経験も踏まえながら分かりやすく解説していきますね。
- やることリストが消えない5つの主な原因
- 障害か不具合かを見分ける最初のチェック項目
- iPhoneやAndroidで試せる具体的な対処法
- どうしても消えない時の最終手段
メルカリのやることリストが消えない5つの原因
まずは、なぜタスクが消えずに残ってしまうのか、考えられる主な原因を5つに整理してみました。原因が分かれば対処法も見えてきますからね。
障害？まずメルカリ公式の発表を確認
やることリストが消えない時、真っ先に確認すべきこと。それは「メルカリ側のシステム障害」です。
過去にも、メルカリでは「やることリストに表示された操作を行っても、リストが消えない」という内容の障害が、実は何度も発生しているんですよね。
自分のアプリやスマホを疑う前に、まずはX（旧Twitter）などで「メルカリ 障害」と検索したり、メルカリ公式サイトの「お知らせ」や公式ブログ（メルカリびより）を確認しましょう。
アプリ内の「お知らせ」にも情報が出ていることがあるので、そこも要チェックです。
今すぐ確認！
- X（旧Twitter）で「メルカリ 障害」「メルカリ やることリスト」と検索してみる
- メルカリ公式サイトの「お知らせ」をチェックする
評価済み・発送済みタスクが消えない場合
まさに今、「自分が購入者として評価した」または「出品者として発送通知した」のにタスクが消えない、という状況。
この症状は、過去にメルカリが公式に発表した障害内容と一致することが多いパターンですね。
これは、自分のアプリで行った操作（評価完了！など）が、メルカリのサーバーに正しく届いていないか、サーバー側がそれをうまく処理できていない状態なのかもしれません。
この場合も、まずは「障害かな？」と疑ってみるのが良さそうです。もし障害情報が何も出ていなければ、次に解説する「アプリ不具合」の可能性が高まってきますね。
アプリ不具合の対処法と再起動
メルカリ側で障害のアナウンスがない。なのに、タスクが消えない…。
次に疑うべきは、自分のスマホに入っているメルカリアプリの一時的な不具合です。通信エラーが起きていたり、アプリ内に古いデータ（キャッシュと言います）が残っていて、表示がおかしくなっている可能性があります。
そんな時に試すべき対処法を、簡単な順番に紹介しますね。
試すべき対処法（順番が大事）
- アプリの完全終了と再起動 まずはこれを試しましょう。スマホのマルチタスク画面（下からスワイプとか）でメルカリアプリを完全に終了させて（上にシュッとスワイプして閉じる）、もう一度アプリを開き直します。これだけであっさり直ることも結構ありますよ。
- スマートフォン本体の再起動 アプリの再起動でもダメなら、スマートフォン本体の電源を一度オフにして、もう一度オンにしてみてください。スマホ全体の調子や通信状態もリセットされます。
- ログアウト・再ログイン これもかなり効果的かなと思います。アプリから一度ログアウトして、再度ログインし直すことで、アカウント情報をメルカリのサーバーと強制的に再同期させるイメージですね。「マイページ」→「個人情報設定」→「ログアウト」からできます。
お知らせ・おすすめが消せない時の仕様
「やることリストが消えない」と検索している人の中には、もしかしたら「やることリスト」タブのことではなく、「お知らせ」タブに届く通知が消せない、というケースもあるかもしれません。
「いいね！」やコメントへの返信通知などはタップすれば消えますが、メルカリ運営からの「重要なお知らせ」や「インフォメーション」、「おすすめ商品」といった通知は、不具合ではなく「仕様」として、ユーザー側で任意に削除できないようになっていることが多いです。
これらは、メルカリ側が決めた掲載期間が終わるまで表示され続けるもの、と割り切るしかなさそうですね。
もし「おすすめ」などの通知が不要だと感じる場合は、「マイページ」→「設定」→「通知」の項目から、「最新の機能とアップデート」などの通知自体をオフにできるか確認してみるのも良いかもです。
障害時の再インストールはNG
これは、私が一番大事なポイントだと思っていることです。
やることリストが消えなくてパニックになると、つい「アプリが壊れた！」と思って、アプリを一度削除（アンインストール）して、もう一度インストールし直したくなりますよね。
その気持ち、すごく分かるんですが、ちょっと待ってください！
【警告】障害発生時は再インストール厳禁
もし、やることリストが消えない原因が「メルカリ側のシステム障害」だった場合、メルカリ公式から「アプリの再インストールは行わずに復旧までお待ちください」とアナウンスされることが過去にありました。
詳しい理由は専門的になるので省きますが、サーバー側（メルカリ本体）とアプリ側（自分のスマホ）でデータのズレが起きている時にアプリをリセットすると、障害が直った時に、自分の取引データが正しく元に戻らないなど、もっと面倒なことになるリスクがあるから、と私は解釈しています。
障害の時は、「何もしないで公式の復旧発表を待つ」が正解ですね。
メルカリでやることリストが消えない時の解決策
原因がなんとなく見えてきたら、次は具体的な解決策です。ここまでに紹介した原因を踏まえて、「じゃあ、どう動けばいいの？」というのを、試すべき順番に解説していきますね。
やることリストの消し方：基本操作
まず、大前提として「やることリスト」は、ユーザーがそのタスクを完了すれば自動で消えるのが基本の仕組みです。
出品者の場合
- 商品が売れたら → 「発送通知」ボタンを押す
- 購入者が評価してくれたら → 「購入者を評価する」ボタンを押す
購入者の場合
- 商品が届いたら → 「受取評価」ボタンを押す
これらの操作を完了した「はず」なのに消えない…。だからこそ困っている、というのが今回の本題ですよね。
評価待ちタスクが残る取引の仕様
「発送通知をしたのに、やることリストから消えない！」というケースで、実は一番多いカン違いがこれかもしれません。
出品者が「発送通知」ボタンを押すと、「商品を発送してください」というタスクは、確かに消えます。
でも、その代わりに「購入者の評価をお待ちください」という新しいステータス（タスク）が「やることリスト」に表示されるんです。
これは不具合や障害ではなく、取引が完了するまでの正常な「仕様」です。
「やることリスト」としては残り続けますが、出品者としてやるべきことは「購入者が評価してくれるのを待つ」だけ。なので、心配しなくて大丈夫ですよ。
ちなみに、もし購入者が評価を忘れてしまった場合でも、出品者が発送通知をした9日後の13時以降に、取引は自動で完了し、このタスクも自動で消える仕組みになっています。
Androidのキャッシュクリア手順
「障害情報はない」「再起動も再ログインも試した」「仕様のカン違いでもない」…。
そんな時に試す価値があるのが、アプリの「キャッシュクリア」です。
「キャッシュ」とは、アプリが情報を素早く表示するために一時的に保存しているデータのこと。このキャッシュが古くなったり破損したりすると、アプリの動作（古いタスクが表示され続けるなど）に不具合が出ることがあります。
これはAndroidスマートフォンのユーザー限定の操作になりますが、手順を紹介しますね。
【Android】キャッシュクリア手順（一般的な目安）
- 端末の「設定」アプリを開きます
- 「アプリ」や「アプリと通知」といった項目をタップ
- 「メルカリ」アプリを探して選択します
- 「ストレージ」または「ストレージとキャッシュ」をタップ
- 「キャッシュを消去」というボタンをタップ
【超重要】
絶対に「データを消去」は押さないでください！
「データを消去」を押してしまうと、キャッシュだけでなく、ログイン情報などもすべて消去され、ほぼアプリを再インストールしたのと同じ状態になってしまいます。必ず「キャッシュを消去」だけを選んでくださいね。
※この手順やメニューの名称は、お使いのAndroidの機種やバージョンによって異なります。あくまで一般的な目安として、ご自身の端末の設定画面で確認しながら操作してください。
iPhoneでキャッシュクリアする方法
では、iPhoneユーザーはどうすればいいか、ですよね。
実は、iPhone (iOS) には、Androidのようにアプリ個別のキャッシュだけを安全に削除する、という機能が標準で搭載されていないんです。
そのため、iPhoneでキャッシュが原因の不具合を解消しようと思った場合、最も確実な方法は、皮肉なことに「アプリを一度削除（アンインストール）して、App Storeから再度インストールし直す」ことになってしまいます…
ただし、これは何度もお伝えしている通り、メルカリ側でシステム障害が発生していないことを確実に確認してから行うようにしてください。
あくまで「原因2：アプリ不具合」に対する最終手段、という位置づけですね。
最終手段はメルカリ事務局への問い合わせ
ここまで紹介した、
- 障害の確認（待機）
- アプリとスマホの再起動
- ログアウト・再ログイン
- 仕様の確認（評価待ちなど）
- キャッシュクリア（Android）や再インストール（iPhone）
これら全てを試しても、まだ「やることリスト」からタスクが消えない…。
そうなったら、もう自分ではどうしようもない、アカウント固有の問題や、特定の取引だけで発生している特殊な不具合の可能性があります。
最後の手段として、メルカリ事務局へ直接問い合わせましょう。
ご存知の方も多いかもですが、メルカリには電話サポート（コールセンター）や、直接メールを送る窓口はありません。問い合わせは、アプリ内またはWebサイトの専用フォームから行う必要があります。
これがちょっと分かりにくい場所にあるんですよね…。
アプリの「マイページ」→「ヘルプセンター」または「ガイド」と進み、関連するガイド記事（例：「取引について」「アプリの不具合」）を読み進めていくと、記事の一番最下部に「お問い合わせはこちら」というボタンやリンクが小さく表示されます。
問い合わせる際は、以下の情報をできるだけ正確に記載して送信すると、事務局も状況が分かりやすくてスムーズかなと思います。
- 問題が発生している取引ID（取引画面で確認できます）
- 具体的な症状（例：「〇月〇日〇時頃に受取評価をしたが、24時間経過後も消えない」）
- 自分で試した対処法（例：「アプリ再起動、端末再起動、再ログインは試したが解決しなかった」）
事務局の返信対応は24時間体制ではなく、平日日中などがメインだと思われます。土日祝日や夜間に問い合わせた場合、返信には時間がかかることも想定しておきましょう。
※この記事で紹介しているのは一般的な情報です。正確な問い合わせ窓口や手順は、必ずメルカリアプリ内のヘルプセンターで最新の情報を確認してください。
メルカリのやることリストが消えない総まとめ
今回は、メルカリのやることリストが消えない問題について、原因と対処法を整理してみました。
タスクが消えないと「なんで！？」って焦りますが、まずは落ち着いて原因を探ることが大事ですね。最後に、大事なポイントをもう一度おさらいします。
やることリストが消えない時の行動ステップ
- 【最優先】待つ！: まずは公式の「障害情報」を確認。障害なら復旧を待つ。絶対に再インストールしない！
- 再起動！: 障害でなければ、アプリとスマホ本体を再起動してみる。
- 再ログイン！: アプリから一度ログアウトし、再度ログインして情報を再同期させる。
- 仕様かも？: 「評価待ち」ステータスや、「お知らせ」タブの通知とのカン違いではないか確認する。
- 最終手段！: 上記すべてダメなら、事務局へ問い合わせる。（障害がない確認が取れれば、キャッシュクリア(Android)や再インストール(iPhone)も選択肢）
特に、障害発生時に慌ててアプリを消さない（再インストールしない）ことが、一番大事なポイントかなと私は思います。
やることリストが消えないと不安になりますが、この記事で紹介した手順を一つずつ冷静に試してもらえたら、きっと解決に近づくはずです。快適なメルカリライフの参考になれば嬉しいですね。
